Conditions générales de vente

Toute commande qui nous est adressée implique sans réserve l'acceptation de nos tarifs et des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur toutes conditions générales d'achat.

Version 02 — applicable au 1er janvier 2025

1. Droit applicable – Juridiction

Nos conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige en résultant et résultant des relations d'affaires établies entre notre société et le client relève du Tribunal de Commerce de Nancy (54000 France).

2. Portée

Sauf dispositions particulières convenues par écrit et signées par notre société, les présentes conditions générales de vente, rédigées en langue française dans leur version originale qui seule fait foi, primant sur toute autre version en langue étrangère, s'appliquent à tout contrat de vente conclu avec notre société.

Toute commande qui nous est adressée implique sans réserve l'acceptation de nos tarifs et des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes conditions générales d'achat.

3. Prix – Commande

Nos prix sont définis par notre tarif en vigueur à la date d'émission de la facture, sauf disposition contraire figurant sur nos offres qui sont valables un mois ou sur nos contrats spécifiques signés avec nos clients.

Le tarif est en prix départ Liverdun. À la demande du client, notre société pourra organiser le transport des marchandises.

Toute commande ou toute modification de commande doit être adressée par écrit ou par courrier électronique à contact@augustebloch.fr.

La recevabilité de la commande est subordonnée à la disponibilité matérielle des produits et des matières premières.

Le client qui annule tout ou partie de sa commande, qui la modifie, ou qui en diffère la date de livraison, sans que nous en portions la responsabilité, est tenu de nous indemniser pour la totalité des frais engagés.

3.1 Modifications des produits

Notre société détermine et est seule responsable de l'évolution de ses produits. Nous nous réservons ainsi le droit de porter, à tout moment, sous réserve d'un délai de prévenance de huit (8) semaines, toute modification qu'elle juge utile à ses produits.

Les commandes en cours seront honorées selon les stocks disponibles. En aucun cas, la responsabilité de notre société ne pourra être engagée par le Client en cas de modification ou d'arrêt d'un produit.

Dans un souci de service, le Client s'engage à informer notre société de toute modification ou arrêt de commande pour un produit au minimum quatre (4) semaines avant la date d'application.

3.2 Indisponibilité de produits

Certains évènements exceptionnels (force majeure, rupture d'approvisionnement en matière première et emballage, limite de capacité industrielle ou indisponibilité de transport…) peuvent entraîner une indisponibilité des produits.

Notre société se réserve, dans ces cas, le droit de refuser ou de n'accepter que partiellement les commandes, et s'engage à alerter le Client dans les meilleurs délais avant la date d'effet de l'indisponibilité.

4. Expéditions – Livraisons

4.1 Délai de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs sur les offres commerciales. Les délais de livraison exigés par le client ne peuvent être inférieurs à 5 jours ouvrés dans le cadre d'un partenariat régulier. Dans le cadre d'une commande ponctuelle, les délais de livraison peuvent être portés jusqu'à deux mois.

Les délais de livraison ne courent qu'à compter de la fourniture par le client de l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution de la commande. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation, la modification ou le report de la commande, ou d'autres commandes déjà confirmées, ni donner lieu à pénalité, dommages et intérêts quelconques.

Toute modification de la commande en cours d'exécution du contrat pourra entraîner une prolongation des délais de livraison. En cas de non enlèvement ou de refus des produits à la date de livraison convenue, nous nous réservons le droit de facturer au client les frais de stockage.

En cas de vente Franco, le créneau horaire de livraison doit être convenu entre notre société, le Client et le Transporteur. Aucune pénalité, ni aucun dommage et intérêt ne sera dû par notre société au Client dès lors que le retard de livraison ou le non-respect des créneaux de livraison convenus résulte de circonstances extérieures.

En cas de livraison partielle par notre société, la non-livraison ou le report du solde ne peuvent retarder le paiement de la partie livrée. L'application de pénalités suppose que notre société ait été en mesure de contrôler la réalité des griefs qui lui sont reprochés par le Client.

En cas de difficulté ponctuelle rencontrée par notre société dans la fabrication, l'emballage, le stockage ou la livraison des produits, notre société s'engage à en informer le Client dans les quarante-huit heures de la survenance de la difficulté.

4.2 Transfert de risques

4.2.1 Vente Franco — le transfert des risques sur les Produits vendus par notre société s'effectue dès le déchargement des Produits dans les locaux du Client ou de son prestataire.

4.2.2 Vente Départ Usine — tout enlèvement des produits par le Client ou son représentant est réputé livré dès la mise à disposition des produits au Client en nos entrepôts. Le chargement sera sous la seule responsabilité du Client. Le Client supporte les risques qu'il pourrait subir ou occasionner, pour quelque cause que ce soit, le client étant responsable du déchargement et de la manutention des produits. Nos protocoles et consignes de sécurité s'appliquent en tous les cas et prévalent sur tout document du client.

4.3 Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées sur palette EUROPE 80 × 120 cm ou sur palette perdue 100 × 120 cm selon les spécifications des fiches techniques des produits ou demande spécifique de nos clients.

Dans le cas de la palette EUROPE, ce support est échangé, nombre pour nombre, à la livraison ou à l'enlèvement et à qualité ou en état ne nécessitant aucune remise en état. À défaut, une facturation des palettes EUROPE non restituées sera établie au Client, au prix de leur valeur d'occasion.

Notre société peut procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. En cas de livraison partielle, chacune d'elle sera considérée comme une opération commerciale et fera l'objet d'une facturation correspondante aux quantités livrées.

5. Stockage

Les produits doivent être stockés et conservés dans des entrepôts sains, fermés, tempérés, à l'abri des poussières, dégâts des eaux, intempéries, insectes, rongeurs et volatiles nuisibles.

6. Réclamations

L'état, la conformité, l'absence de défaut apparent des produits et de leur emballage, et les quantités doivent être impérativement vérifiés à la livraison par le client, en présence du transporteur ou de son préposé conducteur.

Toute réclamation doit être portée sur le bon de livraison ou le récépissé du transporteur, et doit être confirmée auprès de notre société, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 48 heures à compter de la livraison. À défaut, la réception des produits sera réputée sans réserve et notre responsabilité pour défaut de conformité des produits ne pourra être mise en cause.

Le client sera responsable de toute utilisation, revente et/ou livraison à sa clientèle de produits non conformes, détériorés et/ou présentant un défaut apparent.

6.1 Preuves des non-conformités – Retour des produits – Retrait des produits

Le client devra fournir toute justification quant à la réalité des défauts constatés, toutes vérifications ou contrôles effectués directement par le client restant à sa charge.

Nous nous réservons le droit de procéder directement ou par tout intermédiaire de notre choix à toute constatation, vérification et tout contrôle dans nos locaux, chez le client ou chez un tiers.

Tout retour des produits doit avoir fait l'objet de l'accord préalable écrit de notre part, et n'avoir lieu qu'accompagné des références du bon de livraison et de la facture concernés. Notre société ne prend pas en charge les frais générés par les opérations de retrait ou de rappel si elle n'a pas été destinataire d'une demande préalable en ce sens. Toute procédure de retrait ou de rappel de Produits interviendra en étroite collaboration entre les parties, dans un souci d'efficacité et de réactivité.

6.2 Limitations de garantie

La responsabilité de notre société est limitée au respect des spécifications définies dans chaque fiche produit, et ne pourra être engagée en cas de modifications des produits par des services autres que les nôtres.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d'utilisation ou de stockage des produits non conforme à leur destination, ou en cas de produits non conformes à des normes obligatoires postérieures à la livraison des produits, ou en cas de force majeure, ou en cas d'usure normale des produits ou de leur détérioration provenant de la part du client de négligence, de défaut de contrôle ou d'essais, de défaut de surveillance ou d'entretien.

Le client reconnaît en tous les cas avoir pleinement connaissance des fiches techniques relatives aux produits livrés. Ces fiches sont disponibles auprès de notre société sur simple demande, le client étant seul responsable de leur méconnaissance.

La responsabilité de notre société ne pourra être recherchée sur le fondement de la responsabilité des produits défectueux régie par les articles 1386-1 et suivants du Code Civil pour des dommages causés aux biens de la victime qui ne sont pas utilisés par la victime principalement pour son usage ou sa consommation privée.

6.3 Conséquences

En cas de responsabilité avérée de notre société, les produits non conformes ou viciés seront, selon notre choix, remplacés par des produits identiques ou similaires, ou donneront lieu à l'émission d'un avoir, à l'exclusion de toute autre indemnité.

Cela exclut toute indemnisation pour dommage, direct ou indirect, qu'il soit corporel, matériel, environnemental, et ce pour quelque raison que ce soit. En l'absence de responsabilité de notre société, seront facturés au client tous frais de port, de manutention, de reconditionnement et tous frais de dossier engagés par notre société.

7. Étiquetage

Nos produits sont livrés au Client étiquetés conformément à la législation en vigueur au jour de la livraison. Le client s'interdit de supprimer, modifier l'étiquetage ou apposer un étiquetage complémentaire. Notre société ne saurait assumer une quelconque responsabilité à l'égard de toute modification et/ou altération de l'étiquetage.

8. Réserve de propriété

Nous conservons la propriété des produits jusqu'au paiement de l'intégralité du prix en principal, intérêts, frais et accessoires. Le paiement est réalisé à l'encaissement effectif du prix. La remise de traite ou de tout autre titre créant une obligation de payer ne constitue pas un paiement.

En cas de revente, le client cède à notre société toutes les créances nées à son profit de la revente sur des tiers acquéreurs. En cas de non-paiement, le client devra, à ses frais, risques et périls, restituer le produit impayé, après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le client ne pourra en aucun cas nantir, donner à gage ou consentir des sûretés sur les produits impayés. La revendication pourra s'exercer indistinctement à concurrence du montant restant dû sur tous les produits vendus et encore en possession du client.

9. Conditions de règlement

À défaut d'accord entre les parties, les factures sont payables, par tout moyen de paiement, au siège social de notre société, à 30 jours d'émission de la facture.

En cas de nouveau client, de client non régulier, de client non couvert par un organisme financier, de changement dans la situation du client, de doute sur la solvabilité du client, d'incident de paiement quelle que soit la commande concernée et plus globalement de tout événement de nature à aggraver le risque d'impayés, nous nous réservons la possibilité d'exiger un paiement sur factures pro-forma. Nous pouvons exiger la fourniture de garanties complémentaires, d'annuler ou de suspendre les commandes en cours.

Toute émission de notes de débit engendrant une compensation en défaveur de notre société sera soumise à notre accord préalable et amiable avant toute opération de ce type, conformément à l'article L.442-1 3° du Code de Commerce. À l'effet de permettre à notre société de contrôler la réalité du grief correspondant, préalablement à tout accord amiable de notre part, il nous est nécessaire d'obtenir toute information à cet égard que vous voudrez bien nous remettre.

10. Retard de règlement

En cas de non-paiement à échéance, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement toute livraison ou toute commande en cours, sans formalité.

En cas de non-paiement à échéance, nous nous réservons le droit, sans préjudice de toute action en dommages et intérêts : (1) de facturer au client une pénalité de retard calculée par application aux sommes dues d'un taux d'intérêt égal à trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur. Cela inclut les frais judiciaires et d'agios éventuels et nous permet de nous prévaloir de l'exigibilité immédiate de toutes sommes dues non échues.

Tout client en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur à l'égard de notre société d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement dont le montant a été fixé à 40 € HT par décret le 02/10/2012. Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, notre société peut demander une indemnisation complémentaire sur justification. Toutefois, notre société ne peut invoquer le bénéfice de ces indemnités lorsque l'ouverture d'une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire interdit le paiement à son échéance de la créance qui est due.

Notre société peut : (2) résilier la commande concernée et toute commande en cours, de plein droit, avec conservation des acomptes perçus et rétention des produits ; (3) subordonner l'exécution de marchés successifs, même après livraison partielle, au règlement comptant ou avant livraison, et/ou à la fourniture de garanties supplémentaires.

Tout litige de facturation, de livraison ou toute réclamation, notamment lorsqu'une facture porte sur plusieurs références, n'est pas suspensif du paiement de la facture. Le client s'interdit de déduire d'office du montant de la facture des pénalités correspondant au non-respect d'une date de livraison, à des coûts administratifs de traitement du dossier, à la non-conformité des produits, sans que nous ayons été en mesure de contrôler la réalité des griefs correspondants.

11. Propriété intellectuelle

La vente des produits n'entraîne en aucun cas la cession des droits de propriété intellectuelle ou industrielle portant sur ceux-ci.

Le client nous garantit contre toute action, revendication ou plainte portée par un tiers du fait de la violation de droits de propriété intellectuelle ou industrielle, résultant de la réalisation d'un produit sur la base d'un cahier des charges ou de documents techniques remis par le client.

12. Confidentialité

Tout document technique et toute information technique, commerciale, financière ou juridique concernant notre société ou relatif à ses produits, spécifiques ou non, de quelque nature qu'ils soient, dont le client aura eu connaissance, sont confidentiels et restent notre propriété exclusive. En aucun cas, ces documents et informations ne peuvent être ni diffusés, ni transmis, de quelque manière que ce soit, à tout tiers, sans notre accord préalable écrit.

Pendant toute la durée de leur relation commerciale, les parties peuvent s'échanger des informations commerciales, techniques, financières ou stratégiques qui relèvent du secret des affaires. Les parties s'engagent respectivement à conserver ces informations comme strictement confidentielles.

13. Communication

Toute communication du Client sur la qualité des Produits ou sur les marques et logos de notre société ne pourra intervenir qu'après accord exprès et écrit de notre société.

14. Traitement des données personnelles

Notre société est amenée à collecter des données personnelles relatives à ses clients (nom, prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone…), qui sont nécessaires à la gestion de sa relation client, et à l'exécution de ses obligations dans le cadre des présentes conditions générales de vente. Elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec le client et une durée de 5 ans à l'issue de celle-ci.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, chaque Client concerné bénéficie d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui le concernent ou de suppression de ces données. Chaque Client peut exercer ses droits en s'adressant à notre société Auguste BLOCH, 40 avenue de Provence, 54 460 LIVERDUN.

15. Imprévision

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions de l'article 1195 du Code Civil, la partie qui n'a pas accepté d'assumer un risque d'exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.

16. Force majeure

Notre société ne pourra être tenue pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations, telles que décrites dans les présentes, découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code Civil. Notre société constatant l'évènement en question devra sans délai informer le client de son impossibilité à exécuter sa prestation et s'en justifier auprès de celui-ci.

La suspension de ses obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l'obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. L'exécution de l'obligation sera suspendue pendant la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de trois mois.

Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de ses obligations, notre société fera tous ses efforts pour reprendre le plus rapidement possible l'exécution normale de ses obligations contractuelles. À cet effet, elle avertira le client de la reprise de son obligation de moyens. Si l'empêchement est définitif ou dépasse une durée de trois mois, les présentes seront purement et simplement résolues.

Contact

Auguste BLOCH — 40 avenue de Provence, F 54 460 LIVERDUN — Téléphone : +33 (0)3 83 24 40 00 — E-mail : contact@augustebloch.fr.